#JOB – Desktop Support L2 – Qubec, Canada – #DesktopSupport #Windows #Blackberry #Mac #Qubec #French

Titre de l'emploi : Desktop Support de niveau 2

Emplacement : 2500 Einstein, Québec, QC G1P0A2 Canada

Description de l'emploi :

3-5 ans help desk, service à la clientèle, et de l'expérience de soutien avec la résolution de problèmes impliquant des matériels, logiciels et réseaux.

• Une expérience d'assistance téléphonique nécessaire.

• Service d'assistance technique ou technique expérience de centre d'appel est nécessaire.

• Discipline, systématiques de résolution de problèmes compétences requises.

• L'expérience pratique de travail avec les éléments suivants:

·         Systèmes d'exploitation Windows Windows 7, XP, 2000, 98 o Mac OS X OS o Serveurs: Windows 2000, 2003, 2008

·         Bureau à distance les applications de connectivité: RDP, pcAnywhere TeamViewer

·         Suite MS Office: MS-Word, MS Excel, MS-PowerPoint, MS-Outlook / Exchange navigateurs Internet (par exemple Explorer, Netscape, Firefox) o VPN et connexion à distance des utilisateurs

·         Prise en charge des ordinateurs portables, ordinateurs de bureau et des imprimantes o PDA, tablettes, iPad et l'assistance téléphonique

Autres: Adobe suites et d'autres applications de bureau commun

• Expérience dans le soutien aux PME dans les bureaux spécialisés comme Blackberry, VPN, MS Office, etc.

• Système de gestion et d'administration du poste de travail MAC et Serv (1.) d'effectuer des fonctions de Resolve Administrateur escalade billets effectue RCA comme Effectue nécessaires planification de la capacité Mentors administrateurs Effectue et des rapports sur l'analyse des tendances mettre à jour les outils de système de gestion de configuration ou suggère les meilleures pratiques effectue des tests de patch et sa conformité respecte et garantit la conformité aux exigences réglementaires examine le plan de mise en œuvre des changements afin participe aux réunions de la clientèle

 

TAGS:

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Your Signature:

Romeo | +1 678-720-3409 | romeo@vdartinc.com